"고객의 요청에 의해 착신이 금지되어 있습니다"?? 유심 개통 오류

택배 수령 및 개통 요청

첫째의 폰을 아이폰으로 변경해주기 위해 SKT 번호이동을 위한 USIM 을 택배로 받았다. 

다만, 토요일 18시 30분 정도에 받았고, 아이가 학원에 있는 시간이기도 했고 영화 예매를 하여 영화관에 있었던 상황이라 개통을 진행할 수 없었던 상황이었다. 

어쩔수 없이 일요일에는 개통이 불가능하여 다음날인 월요일에 진행을 할 수 밖에 없었다. 

사무실로 출근하고, 월요일에는 워낙 바쁜 날이라 점심시간때나 짬이 나서 개통 요청을 했다. 

아이한테는 사전에 전화가 끊길 수 있다는 상황을 전달했었고, 전화통화후 30분에서 2~3시간까지 걸릴 수 있다고 들었었다. 

생각보다는 더 빨리 개통이 되었다고 문자가 날라왔다. 

아직 미성년자라 보호자에게 관련 정보가 다 같이 전달되었다. 

 

퇴근 후

집에 있는 폰에 개통이 되었을 것이라 생각했고, 저녁에 퇴근하고서 확인을 해보니 아이가 카톡도 그렇가 아무것도 안된다고 했다. 

특이하게 SKT 안테나도 인식되어 망에는 접속되는 것처럼 보였는데, 전화를 걸었을때 고객의 요청으로 착신이 금지되어 있다고 한다. 

그런데 발신만이 아니라 SMS 도 수신이 되지 않아서 아무런 인증 도 할수가 없었다. 

그래서 카톡 로그인도 되지 않았다. 

이미 업무 시간이 지난 시점이지만 혹시나 하여 114에 연락을 해보니  제한된 부분만 상담사 연결이 가능했다. 

통화 품질로 상담사와 통화를 시도했으나, 대기 시간 5분을 넘어서 결국 통화를 하지 못하고 대기하다가 끊겼다. 

그래도 혹시나 싶어 다시 한번 시도했고, 어렵사리 상담사와 통화할 수 있었다. 

상황을 설명했더니, 재부팅을 했음에도 해결이 되지 않고, 망에는 접속이 안된 것처럼 나와서 대리점에 가서 유심 인식(?)을 시켜주셔야 할 것 같다고 하셨다. 

특별히 다른 방법이 없는 듯하여 통화를 마치고..

 

SKT 직영 대리점 방문

다음날 SKT 대리점을 방문했다. 

상황을 설명하니 처음에는 대리점에서는 자신들이 할 수 있는게 없다는 식으로 애기하다가 "114에서 그럼 잘못 얘기해준 것이라고 말씀하시는 것이죠?"라고 반문하니 그제서야 유심 인식장치를 연결해서 시도를 하려고 했다. 

그리고선 몇 분 되지 않아서 되었다고 했다. 

가능성 있는 것들을 시도라도 적극적으로 하려고 했다면 더 좋았겠지만 어찌되었던 해결되어서 다행이라는 생각이 들었다. 

그 담당자 분께 왜 안된 것인지 물어보니 핸드폰을 가상 단말기로 해서 유심을 연결해줘서 그렇다고 한다. 

T 의 개통 현황 문자에 날라왔었던 내용이 떠올랐다. 

 

위의 휴대폰명에 왜 가상단말기라고 되어 있지? 라는 생각을 잠시 했었는데, 그게 이런 결과에 연결될 줄은 생각하지 못했었다. 

( 개통업체에서 이런 언급을 해줬다면 이 고생을 안했을텐데.. 하는 아쉬움이 있었다. ) 

암튼 대리점 간김에 가족결합까지 마무리 짓고 (신분증, 가족관계증명서 제출) 돌아왔다. 

기나긴 아이폰 17 교체기가 이제서야 제대로 끝이났다.